Les fiches techniques réunies, les certificats, les logiciels que vous utilisez, le déroulement d'un retour, et les avis qui changent la façon de commander ou d'exploiter un produit. Pour l'équipement que vous avez déjà, et celui que vous spécifiez.
Fiches techniques
13 PDF
Certificats
EN 9100 · ISO 9001
D.T.MUX Viewer
version 1.44.1
Support
Cuers, France
Fiches techniques
La fiche en cours de chaque produit qui en a une, par famille. Chaque fiche figure aussi sur sa page produit.
Demander le lien de téléchargement →Manuel (PDF) →Relecture des enregistrements IRIG 106 Chapter 10 (.c10) et D.T.MUX (.mux), après le vol ou en direct. Lien de téléchargement personnel envoyé par e-mail.
Sur demandeConfiguration de chaque unité jusqu'à la voie, télécommande des enregistreurs, téléchargement haut débit et mises à jour de firmware par Ethernet. Fourni avec l'équipement.
Sur demandeTerminal de configuration et de maintenance des enregistreurs. Fourni avec l'équipement.
Notes de version
En distributionD.T.MUX Viewer 1.44.1 · Windows 11 · 98 Mo
Chaque version de D.T.MUX Viewer est consignée : les dernières ci-dessous, le journal complet sur sa propre page. Une version qui y figure est disponible au téléchargement.
Journal des versions
1.44.12 changementsLa langue choisie à l'installation s'applique vraiment. Elle n'était reprise que sur un poste n'ayant JAMAIS servi : dès qu'un fichier de ré…
1.44.03 changementsLe logiciel rouvre dans le dernier mode utilisé (Fichier, Réseau ou D.T.MUX Recorder). Si le mode mémorisé était l'Enregistreur et qu'aucune…
1.43.02 changementsUn enregistrement n'écrase plus jamais le précédent. Le chemin d'enregistrement était mémorisé et visé à l'identique : lancer un second enre…
Une unité qui doit revenir à Cuers suit une seule procédure, qu'il s'agisse d'une panne, d'une réparation, d'une mise à jour de firmware ou d'une vérification d'étalonnage. Elle existe pour que rien ne se perde entre votre banc et le nôtre.
Décrire le cas
Envoyez-nous le produit, son numéro de série, le symptôme ou la prestation souhaitée, et le contexte : appareil, installation, moment d'apparition. Une photo de l'étiquette évite un aller-retour.
Recevoir l'autorisation de retour
Nous revenons avec un numéro de retour, l'adresse d'expédition, les consignes d'emballage et, pour les envois hors Union européenne, le libellé douanier à utiliser pour que l'unité ne soit pas retenue à la frontière.
Expédier l'unité
Le numéro de retour figure sur le colis et dans les documents. Envoyez l'unité seule, sauf si nous demandons ses câbles ou sa cartouche.
Diagnostic et devis
Nous examinons l'unité et vous disons ce que nous avons trouvé. Les travaux hors garantie sont chiffrés avant toute intervention ; rien n'est réparé sans votre accord.
Réparation, essai, retour
L'unité est réparée ou entretenue, essayée sur nos bancs, et renvoyée avec son rapport d'essai.
Étalonnage et vérification périodique
Les modules d'acquisition à entrées analogiques dérivent avec le temps, comme tout instrument de mesure. La vérification et l'étalonnage se font en usine, sur demande, sur des moyens d'essai eux-mêmes étalonnés et vérifiés par un laboratoire de métrologie accrédité, et l'unité revient avec son rapport.
L'intervalle vous appartient, selon votre système qualité et la criticité des mesures ; dites-nous quels paramètres comptent et nous conseillons l'intervalle et la méthode.
Avis produit
Ce qui change la façon de commander, de configurer ou d'exploiter un produit : retraits, changements de référence, notes de compatibilité. Datés, et conservés ici.
Codification des références
Cartouches SSD D.T.MUX Nano : codification des références en vigueur depuis 2022
Depuis 2022, les cartouches sont codées SSD-<capacité>-<DE>-<QE>-<PD>-<CP>-N, chaque option présente ou absente.
Chaque champ nomme une option : DE pour l'auto-chiffrement AES 256 bits, QE pour l'effacement rapide, PD pour la destruction physique, CP pour le boîtier résistant au crash. Un champ absent signifie que l'option est absente. SSD-32-DE-QE-N se lit donc : 32 Go, chiffrée, effacement rapide, sans destruction physique.
Les cartouches commandées sous les anciennes références restent identifiées dans notre système. Au réapprovisionnement, indiquez la référence gravée sur votre cartouche existante et nous confirmons le code actuel correspondant avant la commande.
Ce qu’il faut faire Vérifiez le code lettre par lettre face à votre exigence avant de commander, en particulier PD lorsqu'une fonction de destruction physique est requise.
D.T.MUX Sentinel : l'option batterie interne iRIPS n'est plus au catalogue depuis 2020
Le pack batterie optionnel iRIPS (code énergie R dans la référence) n'est plus proposé sur aucune configuration Sentinel depuis 2020.
iRIPS était un pack de batteries lithium rechargeables. La réglementation applicable au transport et à l'exploitation de ces packs a changé, et l'option a quitté le catalogue en 2020. C'est une décision réglementaire, pas un problème d'approvisionnement ni de délai : l'option n'est tout simplement plus proposée.
Certains documents encore en circulation, fiches techniques, guide de référence et manuel d'installation, mentionnent toujours l'option : ils n'ont pas été mis à jour sur ce point. Les configurations portent le code énergie 0. Le Sentinel conserve son ultracondensateur interne, qui absorbe un transitoire d'alimentation de quelques centaines de millisecondes ; il ne poursuit pas l'enregistrement après la perte de l'alimentation de bord.
Si votre installation exige une réserve d'énergie autonome pour l'enregistreur, typiquement pour la fonction voix cockpit en ED-112A, la réponse se situe désormais au niveau de l'avion : barre essentielle ou alimentation de secours, dimensionnée avec le bureau de navigabilité. Indiquez-nous la durée exigée et nous vous aiderons à la spécifier.
Ce qu’il faut faire Pour les unités déjà équipées d'un pack iRIPS, contactez le support avant toute intervention sur le pack.
Un appareil vole vingt ans, un composant en vit cinq à dix. Ce qui se passe entre les deux : ce que disent nos conditions de vente, ce qui est fait quand une pièce disparaît, et comment sont traitées les unités déjà livrées.
Une référence D.T.MUX Nano, D.T.MUX M ou de cartouche SSD se lit lettre par lettre, et une lettre absente change le produit livré. Le décodeur explique une référence champ par champ et signale ce qui ne correspond pas à la codification : option absente, capacité inconnue, boîtier incompatible.
La codification appliquée est celle publiée dans les avis produit ci-dessus et dans les fiches produit en vigueur.
Les manuels d'installation, d'utilisation et de maintenance sont fournis avec chaque équipement et disponibles sur demande pour les clients équipés. Ils ne sont pas publiés en libre accès : ils décrivent des installations qui appartiennent à nos clients.
Indiquez-nous le produit et le numéro de série, et nous envoyons l'édition en cours du manuel dont vous avez besoin.
Produit et numéro de série
Quel manuel : installation, utilisation, maintenance
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